Politica de Retur

Politica de retur

Produsele achiziționate de la magazinul online www.car-solution.ro, administrat de Carsolution SRL, pot fi returnate în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Solicitarea de retur se transmite prin e-mail la info@car-solution.ro sau prin completarea Formularului de retur.

Datele comerciantului

Carsolution SRL
CUI RO48677500
Nr. Reg. Com.  J2023002363083
Website: www.car-solution.ro
E-mail: info@car-solution.ro
Telefon: 0773 957 952
Adresă retur și sediu operațional:
Str. Zizinului 979K, Cod Poștal 507220, România

Rambursarea contravalorii produselor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, Carsolution SRL va rambursa contravaloarea produsului în cel mult 14 zile calendaristice.

Costurile de transport inițiale și costurile de returnare nu sunt rambursate, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat eronat.

Prevederile O.U.G. nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice, conform legislației în vigoare.

Condiții pentru acceptarea returului

• Dacă au fost comandate mai multe produse identice, poate fi desigilat un singur produs. Restul trebuie returnate sigilate.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
• Ambalajul original trebuie să fie complet și nedeteriorat.
• Toate accesoriile, manualele, documentele și certificatul de garanție trebuie returnate împreună cu produsul.
• Nu se acceptă produse cu urme de utilizare excesivă, lovituri, zgârieturi, modificări sau intervenții neautorizate.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile repetate și nejustificate (mai mult de 3 solicitări).

Produse care nu pot fi returnate

• Produse fără ambalajul original complet.
• Produse cu etichetele de identificare deteriorate sau lipsă.
• Produse software sau echipamente de pe care au fost eliminate sistemele de operare sau aplicațiile preinstalate.
• Produse deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare.

Informații necesare pentru solicitarea returului

• Nume și prenume client
• Numărul facturii fiscale
• Denumirea produsului/produselor
• Cantitatea returnată
• Contul IBAN (dacă rambursarea se face prin transfer bancar)
• Alte mențiuni relevante

Pașii pentru returnarea produselor

1. Completați Formularul de retur sau trimiteți solicitarea la info@car-solution.ro.
2. Așteptați confirmarea din partea Car Solution SRL.
3. Expediați produsul în termen de maximum 14 zile la adresa:
   Str. Zizinului 979K, Cod Poștal 507220, România.
   Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
4. După verificarea produsului, contravaloarea va fi restituită în termen de maximum 14 zile prin transfer bancar sau prin metoda agreată cu clientul.

Pentru orice întrebări privind procedura de retur, ne puteți contacta la info@car-solution.ro sau telefonic la 0773 957 952.